١. مقدمة
ألو للسائق هو التطبيق المخصص للسائقين ضمن خدمة ألو تاكسي. يستخدمه السائق لاستلام طلبات الرحلات، والوصول إلى الركاب، وإكمال المشاوير، ومتابعة الأرباح، والتواصل مع الركاب والدعم. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
الجهة المسؤولة عن بياناتك هي تكنو آي كيو (Teknoiq)، ومقرها بغداد، الدورة، العراق.
٢. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط:
المعلومات التي تقدمها
- الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الصورة الشخصية، وكلمة المرور.
- مستندات التحقق من السائق: البطاقة الوطنية، إجازة السوق، تسجيل المركبة، التأمين، وأي مستندات أخرى يتطلبها القانون المحلي أو ألو تاكسي.
- المركبة: الشركة المصنعة، الموديل، سنة الصنع، اللون، ورقم اللوحة.
- الدفع والتحويلات: معلومات الحساب المصرفي أو المحفظة وأي بيانات تقدمها لاستلام مستحقاتك.
- الدعم: الرسائل والملفات التي ترسلها إلى فريق الدعم أو الركاب عبر التطبيق.
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- الموقع: موقع GPS الدقيق أثناء استخدام التطبيق وفي الخلفية عندما تكون متصلاً ومتوفراً للرحلات.
- الرحلات: مواقع الانطلاق والوصول، المسار، المسافة، المدة، الأجرة، التقييمات، والإلغاءات.
- الجهاز والتقنية: طراز الجهاز، نظام التشغيل، اللغة، معرّفات الجهاز، عنوان IP، شبكة الهاتف، إصدار التطبيق، سجلات الأعطال ومعلومات الأداء.
- الإشعارات: رمز Firebase Cloud Messaging لإرسال طلبات الرحلات والتنبيهات.
٣. بيانات الموقع
يحتاج تطبيق ألو للسائق إلى الموقع الدقيق، بما في ذلك موقع الخلفية، ليتمكن من العمل. نستخدم الموقع لمطابقتك مع طلبات الرحلات القريبة، وإظهار موقعك المباشر للراكب وفريق الدعم أثناء الرحلة، وحساب المسافة والأجرة، وإنشاء سجلات دقيقة، وتوفير الملاحة عبر خرائط Google أو Waze، والتحقيق في الاحتيال والأغراض المفقودة وحوادث السلامة.
٤. أذونات الجهاز
يطلب التطبيق أذونات أندرويد التالية للأغراض المبينة:
٥. كيف نستخدم معلوماتك
- تشغيل التطبيق وربطك بالركاب.
- التحقق من هويتك وأهليتك للقيادة على منصة ألو تاكسي.
- معالجة المدفوعات والمستحقات والاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة.
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك.
- كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث السلامة ومنعها والتحقيق فيها.
- إرسال إشعارات الخدمة والتنبيهات الأمنية والإعلانات المهمة.
- تحسين التطبيق عبر التحليلات وتقارير الأعطال ومراقبة الأداء.
- الامتثال للقوانين والأنظمة والطلبات القانونية.
٧. خدمات الجهات الأخرى
يتكامل التطبيق مع خرائط Google للملاحة والخرائط، وFirebase من Google للإشعارات وتقارير الأعطال والتحليلات، وWaze أو Google Navigation للملاحة الاختيارية، ومزودي الدفع لتحويل مستحقاتك. لكل جهة سياسة خصوصية خاصة بها. قد تتلقى تلك الجهات عنوان IP ومعرّفات الجهاز والموقع عند استخدام خدماتها عبر التطبيق.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حساب السائق نشطاً، ولمدة معقولة بعد ذلك للوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية وحل النزاعات. نحتفظ بسجلات الرحلات والمعاملات المالية للمدة التي يتطلبها القانون العراقي. عندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نزيل ما يحدد هويتك منها بطريقة آمنة.
٩. الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معتادة لحماية معلوماتك، ومنها التشفير أثناء النقل عبر HTTPS/TLS، وتقييد الوصول، والتخزين الآمن. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، لذلك لا نستطيع ضمان أمان مطلق. تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة مرورك.
١٠. حقوقك وخياراتك
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيح غير الدقيق أو الناقص منها، وحذف حسابك وبياناته مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية، وسحب الموافقات ومنها أذونات الجهاز، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات. للتقدم بأي طلب، تواصل معنا بالبيانات أدناه. قد نتحقق من هويتك قبل الرد.
١١. خصوصية الأطفال
خدمة ألو للسائق مخصصة للسائقين المرخصين البالغين ١٨ عاماً فما فوق. لا نجمع عمداً معلومات شخصية ممن هم دون ١٨ عاماً. إذا تبين لنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات من دون أساس قانوني أو موافقة موثقة لازمة، فسنحذفها سريعاً.
١٢. تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري سنبلغك عبر التطبيق أو بوسيلة مناسبة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرار استخدامك للتطبيق بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.